Kariyerim boyunca, bir�ok organizasyonda, inovasyon ve i?birli?i ile ilgili �e?itli yanl?? alg?larla kar??la?t?m ki; en ba?ta geleni, inovasyonun sadece e?i benzeri g�r�lmemi? bir dehayla elde edilebilen tek ki?ilik bir i? oldu?uydu.

Ve, bu a�?klamaya uyan baz? inan?lmaz giri?imciler olsa da, asl?nda her ?ey �ok daha basitti.

?novasyon ??birli?idir.

�z�nde, inovasyon her zaman ileriye do?ru gider ve b�y�k bir bo?lu?a ad?m atmak �zereymi?siniz gibi g�r�n�r. Yine de, bu b�y�k bo?lu?un e?i?inde, bir ad?m att???m?zda bizi gelece?e g�t�recek olan k�pr�lerde fikirler �retti?imiz yerdir.

Y�zy?llar �ncesinden g�n�m�ze kadar uzanan muhte?em yap?lar? tasarlayan �Mimar Sinan� gibi herkesin yolunu ayd?nlatan baz? b�y�k vizyonerler nadiren olsa da, hepimiz bir k�pr� in?a etmek i�in yetenekli ve donan?ml? insanlardan olu?an bir ekibin olmas? gerekti?ini biliriz. Bu herhangi bir proje i�in de ge�erlidir.

Ve ben bir ekibi kastetti?imde, bu sadece �zel bir departman, bir i? hatt? veya 3. taraf anlam?na gelmez. M�?teriler de dahil olmak �zere herkesi kastediyorum!

??birli?i hayatta kalma oyununun ad?d?r. Bug�n, dijital devrimle birlikte neredeyse her i?, ya tamamen ya da k?smen hayatta kalmak i�in i?birli?ine ihtiya� duyuyor. Ve dijitalle?me s�rekli de?i?iyor, geli?iyor ve bununla birlikte kendisine ba?l? olan i?letmeleri de de?i?tiriyor ve geli?tiriyor. Bu durum i?letmeleri tuhaf bir konuma da sokuyor; Dijital devrimden �nce, ba?ar?ya giden yolda gezinmek i�in gereken her ?ey sekt�rde �zel bilgi ve beceri sahibi olmay? gerektiriyordu. Bu da sizi di?erlerinden ay?rarak ve daha ba?ar?l? k?larak sizi lider konumuna ta??yordu. Ancak bug�n, d�nk� normlar de?i?ti. Art?k ba?ar?, hem i? hem de y�netim uygulamalar?nda daha �evik, �ok y�nl� ve �ok disiplinli bir yakla??m anlam?na gelmektedir.

G�n�m�zdeki ?irketler, ortaklar?na, start-up�lar?na ve m�?terilerine yenilikler sunmal?d?r, ama nas?l?

?novasyon ekosistemleri, sekt�rdeki yenilikleri te?vik etmek i�in end�striyel ortaklar?n?, m�?terilerini ve hatta rakiplerini art?k bir araya getiriyor. Bu zihniyet bir organizasyon i�inde ba?lar. Hepimizin bahsetti?i kurumsal inovasyon k�lt�r� bunun anahtar?d?r. Her yap?c? ve s�rd�r�lebilir de?i?im i�ten ba?lar ve bu bir istisna de?ildir.

B�ylece ana ba?l???m?za, yani bir ?irketin kendi i? uygulamalar?ndan y�netim uygulamalar?na kadar nas?l yenilikler yaratt??? (inovasyon) ve birlikte �al??t??? (kat?l?m) konusuna gelelim.

Birbirinden �ok farkl? i?leyen �ok say?da i? koluna sahip dev bir ?irket, tamamen yeni bir ?eyler yaratmak i�in bir araya geliyor? Ve hepsinden �nemlisi, m�?teriyi s�rece dahil ediyorlar? Ka??t �zerinde bile, bu bir i? gibi g�r�n�yor.

Ama tam da bu y�zden buraday?z ve inovasyon, bu zor i?leri �stlenmek ve onlar? ger�e?e d�n�?t�rmek isteyen insanlar taraf?ndan desteklenen bir motordur.

Bu, DenizBank�ta olu?turdu?umuz �nemli bir �zelliktir. Organizasyon i�indeki �rg�ts�z i?birli?i, kurulu?umuzun kurulu?undan itibaren gelen �nemli de?erlerden birisidir. Benzersiz bir de?er yaratmak i�in 3. taraf i?birlik�ileriyle ve kendimizle birlikte �al??maya hevesliyiz. Bu yakla??m ekosistem bankac?l???n?n de?erini ve en �nemlisi de i�sel g�c�n de?erini art?rmaktad?r.

?� (dahili) i?birli?inde en b�y�k beklentiden biri, daha iyi kontrol ve �l�eklendirmek i�in kat?l?mc? i? kollar?n?n say?s?n? s?n?rl? tutmakt?r. Ancak, deneyimlerim bana bir projenin ba?ar?l? olmas?nda e?it derecede �nemli ?u d�rt fakt�r� g�sterdi: �e?itlilik, g�ven, ortak bir ama� ve odaklanma

�e?itlilik ve g�ven, kurumsal inovasyon ve kurum i�i i?birli?i hakk?ndaki akademik ya da bir i? yaz?s?nda kar??la?t???m?z genel kriterlerden biri de?ildir.

Bir projeye k�kten farkl? bir bak?? a�?s? getiren, ancak kurum k�lt�r�n�z ve stratejik yakla??m?n?zla ilgili t�m i�sel bilgilere sahip bir yabanc? inan?lmaz derecede de?erli bir kaynakt?r.

??te bu nedenle, 2015 y?l?nda DenizBank Finansal Hizmetler Grubu�nun her i? kolunun ve ba?l? kurulu?unun kat?l?m?yla DenizBank inovasyon Komitesi�ni kurduk.

Bu, fikirlerin akmas? i�in ilgisiz i? kollar? aras?nda ak?c? ve kar??l?kl? anlay??? geli?tirmek i�in harika bir f?rsat yaratt?. Ancak, yenili?i ger�ek i?birli?iyle s�rd�rebilmek i�in bu yeterli de?ildir.

Derin m�?teri empatisi de inovasyonun �nemli bir bile?enidir. Her ka�?r?lan m�?teri ba?lant?s?ndan dolay?, de?erli bir ortakla �al??may? ka�?rd???n?z? unutmay?n. M�?teriler, her organizasyon i�in en b�y�k ilham kayna?? ve yenilik kayna??d?r.

Dijitalle?tirme, m�?teriler ve ?irketler aras?ndaki etkile?imi her zamankinden daha kolay hale getirdi. Bir g�n boyunca, kurumsal sosyal medya hesaplar? ve di?er t�m ileti?im kanallar?, �r�nleri ile ilgili say?s?z mesajlar al?r.

Bu mesajlar; iyi, k�t� ve �irkin olabilir ama gerekli olan ?ey, m�?terileri her zaman dinlemek ve gerekti?inde sormakt?r. Bir m�?teri, fikirlerinin ve geribildirimlerinin de?erlendirildi?ini hissetti?inde, onlar?n kat?l?m ve i?birli?i yapma isteklili?i artar ve ele?tirmenler yerine, sizlere yard?mc? olmak isteyen insanlara ula?maya ba?lars?n?z

Ger�ekte, m�?terilerimizin bir projede yan?m?zda oturmas?n? sa?layamay?z. Yine de, onlar?n geri bildirimleri ve fikirleri dijitalle?me sayesinde onlar? bizlerin yan?na oturtur.

Ve �o?u zaman, hepimiz g�nl�k hayat?m?zda birer t�keticilerizdir. Ma?dur ve ?ikayet�i bir m�?terinin ne hissetti?ini ve ne istedi?ini iyi biliriz.

�yleyse, kurumsal ?apkalar?m?z?; m�?terilerimiz gibi d�?�nmek, de?erli geri bildirimlerini kullanmak ve inovasyonu te?vik etmek i�in neden �?karmayal?m? Daha da iyisi, neden ili?ki y�neticilerimizin m�?terileriyle kendileriyle temas halinde olduklar? gibi temsil etmelerine izin vermeyiz. K?sacas?, i?birli?i bir kurumun i�inden ba?lar esas?nda.

�zetle, ?novasyon kat?l?m ve i?birli?i gerektirir!!!