En resumen: La comisión anunciada no es la economía del canal. El informe anual de Upwork correspondiente al ejercicio 2025, presentado en febrero de 2026 ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos, revela tres cosas que la mayoría de las comparativas pasa por alto. Primera, que desde mayo de 2025 los contratos nuevos llevan una comisión variable del 0 al 15 por ciento sobre los ingresos del profesional, y no el 10 por ciento fijo que las guías siguen repitiendo, que solo pervive en contratos formalizados antes de esa fecha. Segunda, que los clientes pagan además una comisión de mercado del 5 por ciento por transacción, reducida al 3 por ciento para clientes elegibles que paguen mediante ACH. Tercera, y la más útil, una tasa de captura combinada del 18,7 por ciento del volumen del mercado, frente al 18,0 por ciento de 2024 y al 15,4 por ciento de 2023. El informe anual de Fiverr en el formulario 20-F declara una tasa de captura del 27,7 por ciento sobre un volumen de 1.073 millones de dólares y confirma que sus comisiones las pagan tanto compradores como vendedores. Frente a esas cifras auditadas, la tarifa estadounidense publicada por Stripe es del 2,9 por ciento más 30 centavos. Cruzar ambos conjuntos de datos responde a una pregunta para la que los informes no fueron escritos: la cantidad de captación no facturada a partir de la cual un cliente directo vale más que uno del mercado. A una tarifa de 100 dólares la hora, son unas 6 horas para un proyecto de 5.000 dólares frente a un contrato de Upwork al 10 por ciento, y unas 12 horas frente a la tasa combinada de Fiverr. Debajo está el hallazgo incómodo: los ingresos del mercado de Upwork crecieron alrededor del 16,5 por ciento entre 2023 y 2025 mientras el volumen que circulaba por ese mercado caía cerca de un 4 por ciento. El crecimiento no vino de más transacciones, sino de quedarse con más en cada una.
Cada pocos meses alguien publica una comparativa de plataformas freelance construida por completo a partir de las páginas de precios de las propias plataformas. Upwork se lleva el 10 por ciento, Fiverr el 20, los clientes directos nada, así que vaya por libre. Una conclusión pulcra ensamblada con cifras en parte obsoletas, en parte incompletas y nunca verificadas de forma independiente.
Existe una fuente mejor y es pública. Los dos mayores mercados freelance cotizan en bolsa. Upwork presenta su informe anual en el formulario 10-K, Fiverr en el 20-F, y ambos están auditados. En esos documentos las empresas deben declarar qué cobran realmente y qué recaudan realmente, porque los inversores tienen derecho a saber cuánto del dinero que pasa por la plataforma se queda allí.
Esa cifra tiene nombre. Se llama tasa de captura y es la única medida de coste de canal en todo este mercado que ha sido comprobada por alguien distinto de la empresa que la publica.
Qué revelan realmente los informes
Empecemos por el esquema de comisiones, porque una parte ha cambiado y la mayoría de los consejos para freelances no lo ha seguido.
El informe anual de Upwork del ejercicio cerrado el 31 de diciembre de 2025 señala que, con efectos desde mayo de 2025, la compañía introdujo una estructura de precios variable para las comisiones de los profesionales en los contratos nuevos. Bajo ella, los profesionales pagan una comisión fija por contrato que oscila entre el 0 y el 15 por ciento de sus ingresos, en función de la oferta y la demanda propias de la plataforma. La comisión aplicable se comunica al inicio del contrato y permanece fija durante toda su vigencia. Para los contratos formalizados antes de mayo de 2025, el documento confirma que se mantiene la antigua comisión fija del 10 por ciento.
El mismo documento indica que Upwork cobra a los clientes una comisión de mercado del 5 por ciento en cada transacción, o del 3 por ciento para clientes elegibles que paguen mediante ACH. En su oferta Enterprise cobra a los clientes una cuota de suscripción mensual o anual más una comisión de servicio calculada como porcentaje del gasto del cliente, además de una comisión de servicio del 10 por ciento pagada por los profesionales.
El informe de Fiverr es menos concreto en los porcentajes de cabecera. Sus auditores describen los ingresos de la compañía como procedentes principalmente de comisiones de mercado pagadas por compradores y vendedores, pero el 20-F no indica los porcentajes de vendedor y comprador que circulan ampliamente en internet. Este artículo, por tanto, no los repite. Lo que el informe sí indica es el resultado auditado, que de todos modos resulta más útil.
Estas son las cifras publicadas. Todo lo que figura en esta tabla procede de los dos informes anuales y de la página de precios estadounidense publicada por Stripe tal como estaba el 29 de agosto de 2026.
| Magnitud | Upwork (ej. 2025) | Fiverr (ej. 2025) | Directo vía Stripe |
|---|---|---|---|
| Volumen del mercado | GSV 4.028,4 millones de dólares (total, todas las plataformas) | GMV de mercado 1.073,0 millones de dólares | No aplicable |
| Ingresos del mercado | 682,9 millones de dólares | 297,5 millones de dólares | No aplicable |
| Tasa de captura combinada | 18,7 por ciento | 27,7 por ciento | No aplicable |
| Tasa de captura, ejercicio anterior | 18,0 por ciento (2024), 15,4 por ciento (2023) | 27,6 por ciento (2024) | No aplicable |
| Otros ingresos | Enterprise 104,9 millones de dólares | Servicios 133,4 millones de dólares, un 50,9 por ciento más | No aplicable |
| Comisión publicada sobre el profesional | Del 0 al 15 por ciento por contrato desde mayo de 2025; 10 por ciento fijo en contratos anteriores | No revelada en el informe | Ninguna |
| Comisión publicada sobre el cliente | 5 por ciento por transacción, 3 por ciento por ACH para clientes elegibles | No revelada en el informe | 2,9 por ciento más 30 centavos, tarjetas nacionales |
| Transfronterizo y conversión | Cargo de divisa cuando los clientes pagan en monedas distintas del dólar | No revelada en el informe | Más 1,5 por ciento en tarjetas internacionales, más 1 por ciento si se requiere conversión de divisa |
Dos observaciones antes del análisis.
Las tasas de captura combinadas no son la comisión que paga una persona concreta. Son los ingresos totales de la plataforma divididos entre su volumen total, lo que incorpora productos publicitarios, Connects, membresías, servicios de pago y, en el caso de Upwork, los intereses generados por los fondos custodiados por cuenta de los clientes. Precisamente por eso son la cifra honesta para comparar canales. Miden lo que el canal cuesta al mercado en su conjunto, no lo que la página de precios promete a un participante.
Y las dos tasas no son directamente comparables tal como se publican. Upwork incluye la publicidad y sus productos de monetización dentro de los ingresos del mercado, así que su 18,7 por ciento ya los contiene. Fiverr declara los ingresos por servicios aparte, fuera de la tasa de captura. Comparar 18,7 con 27,7 es, por tanto, comparar una cifra más completa con otra más estrecha.
Poner ambas plataformas sobre la misma base
Corregir esa asimetría es lo primero que los informes no hacen por usted.
Divida los ingresos totales de cada compañía entre el volumen que la atraviesa y obtendrá una tasa de monetización integral, calculada igual para las dos. Todas las cifras siguientes son cálculos nuestros a partir de los datos publicados arriba, y cada una se recalculó de forma independiente contra las variaciones porcentuales declaradas por las propias compañías antes de publicar.
| Medida derivada | Upwork | Fiverr | Método |
|---|---|---|---|
| Monetización integral | 19,6 por ciento del GSV total | 40,2 por ciento del GMV de mercado (cota superior) | Ingresos totales divididos entre el volumen publicado |
| Volumen de mercado implícito | Unos 3.652 millones de dólares | 1.073,0 millones de dólares publicados | Ingresos del mercado divididos entre la tasa publicada |
| Volumen ajeno al mercado implícito | Unos 377 millones de dólares | No separable | GSV total menos GSV de mercado implícito |
| Captura implícita sobre ese volumen | En torno al 27,9 por ciento, banda del 27,2 al 28,6 por ciento | No separable | Ingresos Enterprise divididos entre el GSV ajeno al mercado implícito |
| Variación del volumen de mercado, 2023 a 2025 | Alrededor de menos 4 por ciento, banda de menos 3,5 a menos 4,6 por ciento | No publicada para ese periodo | GSV de mercado implícito, 2023 frente a 2025 |
| Variación de los ingresos del mercado, 2023 a 2025 | Más 16,5 por ciento | No publicada para ese periodo | 682,9 frente a 586,1 millones de dólares |
Tabla derivada, marco editorial de CEOtudent. Las bandas reflejan el redondeo de las tasas publicadas.
La cifra de Fiverr lleva una advertencia importante. Su 40,2 por ciento es una cota superior, porque parte de los ingresos por servicios, en particular los de AutoDS, no se genera en transacciones del mercado y por tanto no corresponde a un ratio cuyo denominador es el volumen del mercado. El valor real se sitúa en algún punto entre el 27,7 y el 40,2 por ciento, y el informe no permite a un lector externo fijarlo. Lo que sí es seguro es que la tasa publicada infravalora lo que Fiverr gana por cada dólar de actividad del mercado, y que la brecha se ensancha: los ingresos por servicios crecieron un 50,9 por ciento en un año en que los del mercado cayeron.
Las cifras de Upwork producen el hallazgo que conviene retener. Entre 2023 y 2025 el volumen que circuló por el mercado de Upwork cayó alrededor de un 4 por ciento, mientras los ingresos que Upwork obtuvo de ese mercado subieron un 16,5 por ciento. La tasa de captura pasó del 15,4 al 18,7 por ciento, una subida de 3,3 puntos porcentuales, algo más de una quinta parte de la tasa original.
Lea eso como profesional independiente y no como inversor. La plataforma no creció trayéndole más trabajo. Creció quedándose con más del trabajo que usted ya tenía.
La pregunta que los informes no responden
Nada de esto zanja la cuestión práctica, que no es “qué plataforma es más barata” sino “compensa el esfuerzo de dejar de usar una”.
Ir por libre no es gratis. Cuesta horas no facturadas: escribir propuestas que nadie responde, aparecer donde los clientes buscan, hacer seguimiento, negociar, facturar, perseguir cobros. La comisión de la plataforma es el precio de no hacer ese trabajo. La comparación real, por tanto, enfrenta un porcentaje con una cantidad de su propio tiempo no pagado.
Esa comparación puede hacerse con exactitud, y aquí parece detenerse el análisis público.
El coste de canal de ir por libre es el procesamiento de pagos. La tarifa estadounidense publicada por Stripe es del 2,9 por ciento más 30 centavos para tarjetas nacionales, con un recargo del 1,5 por ciento en tarjetas internacionales y otro 1 por ciento si se requiere conversión de divisa. Cobrar un pago nacional de 5.000 dólares cuesta así 145,30 dólares, y el mismo pago desde el extranjero en otra moneda cuesta 270,30 dólares, es decir, un 5,4 por ciento.
El coste de canal de un mercado es su cuña: todo lo que se retira de la transacción entre lo que paga el cliente y lo que usted recibe. En un contrato de Upwork con comisión del 10 por ciento y un cliente que paga con tarjeta, esa cuña es el 15 por ciento del valor del contrato. Con una comisión del 15 por ciento, el 20. Con el 0 por ciento, solo el 5 por ciento del cliente.
Enfrente ambos y despeje el tiempo. El punto de equilibrio es aquel en que el dinero que retira el mercado iguala el dinero al que renunciaría dedicando horas no facturadas a conseguir el mismo trabajo por su cuenta.
| Valor del proyecto | Upwork, comisión 10 por ciento | Upwork, comisión 15 por ciento | Upwork, comisión 0 por ciento | Fiverr, tasa combinada 27,7 por ciento |
|---|---|---|---|---|
| 500 dólares | 0,60 horas | 0,85 horas | 0,10 horas | 1,24 horas |
| 1.000 dólares | 1,21 horas | 1,71 horas | 0,21 horas | 2,48 horas |
| 5.000 dólares | 6,05 horas | 8,55 horas | 1,05 horas | 12,40 horas |
| 25.000 dólares | 30,25 horas | 42,75 horas | 5,25 horas | 62,00 horas |
Punto de equilibrio en horas de captación no facturadas a una tarifa de 100 dólares la hora, marco editorial de CEOtudent. Cuña del mercado menos el coste Stripe de tarjeta nacional, dividido entre la tarifa horaria. A 200 dólares la hora, divida las horas entre dos; a 50 dólares, dóblelas.
La columna de Fiverr aplica la tasa combinada auditada a una transacción única, lo que es una aproximación: es lo que el canal cuesta al mercado por dólar de volumen, no una tarifa anunciada para un encargo. Figura aquí porque es la única cifra auditada de Fiverr.
Qué dice realmente la tabla
Tres cosas, y solo una es la evidente.
La evidente es que ir por libre compensa en los proyectos grandes y no compensa en los pequeños. Por debajo de unos 1.000 dólares, toda la cuña del mercado equivale a una o dos horas de su tiempo. Si una plataforma le trae un proyecto de 500 dólares, la comisión le compró algo que no habría podido sustituir con 36 minutos de prospección. Quejarse de la comisión en los encargos pequeños es quejarse de lo único que hace viable el trabajo pequeño.
La segunda es que las cifras se invierten rápido. En 25.000 dólares frente a un contrato al 15 por ciento, la cuña equivale a casi 43 horas no facturadas, más de una semana laboral. Ningún profesional serio dedica una semana a conseguir un solo proyecto. En algún punto entre esas filas, la plataforma deja de ser un canal de distribución que usted alquila y pasa a ser un impuesto sobre trabajo que podría haber conseguido solo.
La tercera se le escapa a casi todo el mundo. La comisión variable de Upwork desde mayo de 2025 cambió la forma de esta decisión, porque la comisión ahora se comunica al inicio del contrato y queda fija durante su vigencia. Eso convierte un coste fijo en una condición que puede leer antes de aceptar. Un contrato en el extremo bajo de la horquilla deja la plataforma casi gratis, con un equilibrio de una hora en un proyecto de 5.000 dólares. Un contrato en el extremo alto la encarece hasta el punto de que ocho horas y media de prospección habrían sido la mejor inversión. Misma plataforma, mismo proyecto, una diferencia de ocho veces en lo que vale el canal, y todo visible antes de aceptar.
Si está en Upwork después de mayo de 2025 y no sabe qué tasa llevan sus contratos, no sabe lo que le cuesta su distribución. Esa es la consecuencia más accionable del informe.
Para la estructura más amplia en la que se inscribe esta decisión, los trabajos relacionados van más lejos aquí: la vertiente de precios en modelos de tarificación freelance comparados y la fijación de precios de productos digitales en la era de la IA, la cuestión de qué líneas de ingresos van juntas en la pila de ingresos del negocio unipersonal y la matriz de monetización de la experiencia, y la evidencia sobre las promesas de ingresos del trabajo asistido por IA en la economía de los ingresos complementarios con IA.
Los límites honestos de este análisis
Cuatro.
La tabla valora su tiempo no facturado a su tarifa facturable. Es el supuesto habitual de coste de oportunidad y resulta generoso con el canal directo en un sentido y severo en otro. Generoso porque la captación produce a veces un cliente que vuelve durante años y la tabla solo pone precio al primer proyecto. Severo porque la mayoría de los profesionales no está al completo, de modo que una hora no facturada muchas veces no desplaza a ninguna facturable. Si tiene capacidad libre, el trabajo directo gana mucho antes de lo que la tabla sugiere.
Las tasas combinadas no son comisiones personales. El 18,7 por ciento de Upwork y el 27,7 por ciento de Fiverr describen el mercado entero, incluidos participantes que compran publicidad y membresías que usted quizá no compre. Su propia tasa puede ser bastante menor. Justo por eso las columnas de Upwork de la tabla usan el esquema de comisiones revelado en lugar de la tasa combinada; para la columna de Fiverr no existe esquema revelado que usar.
El procesamiento de pagos no es el único coste de ir por libre. Los contratos, la persecución de facturas vencidas, el riesgo de disputa y la ausencia de depósito en garantía son reales y ninguno aparece en una línea del 2,9 por ciento. El informe de Upwork describe la protección de pagos como parte de lo que aporta el mercado, y esa protección tiene un valor que una comisión de Stripe no incluye.
Y el volumen no es lo mismo que sus ingresos. El GSV de Upwork incluye, junto al gasto de los clientes, las compras de Connects y otros servicios de valor añadido, de modo que una caída del GSV no es puramente una caída del trabajo disponible. La dirección sigue siendo clara y la confirma una segunda cifra publicada: los clientes activos pasaron de 851 mil en 2023 a 785 mil en 2025.
Ese último par de cifras es el resumen honesto de todo el artículo. Menos clientes, menos volumen, más ingresos por transacción. Sea cual sea su conclusión sobre qué canal usar, construya sus ingresos suponiendo que la tasa de captura sube.
Preguntas frecuentes
¿Sigue siendo del 10 por ciento la comisión de Upwork para el freelance?
Solo en contratos formalizados antes de mayo de 2025. El informe anual señala que desde mayo de 2025 los contratos nuevos llevan una comisión fija por contrato de entre el 0 y el 15 por ciento de los ingresos, fijada según la oferta y la demanda propias de la plataforma, comunicada al inicio del contrato y fija durante su vigencia. Las guías que siguen citando un 10 por ciento fijo para trabajo nuevo describen la estructura anterior.
¿Por qué este artículo no da los porcentajes de vendedor y comprador de Fiverr?
Porque no aparecen en el informe anual de Fiverr en el formulario 20-F, que es la única fuente auditada empleada aquí. El documento confirma que las comisiones las pagan tanto compradores como vendedores y publica el resultado combinado del 27,7 por ciento, pero no el reparto. Las cifras que no pueden verificarse contra una fuente primaria no se publican aquí.
¿Qué plataforma es más barata?
Según la tasa combinada auditada, Upwork con el 18,7 por ciento frente al 27,7 de Fiverr. Esa comparación favorece a Upwork, porque su tasa ya incorpora los ingresos por publicidad y membresías que Fiverr declara aparte. Sobre una base integral homogénea la brecha se estrecha: 19,6 por ciento para Upwork frente a algo entre el 27,7 y el 40,2 por ciento para Fiverr.
¿Cómo uso la tabla con otra tarifa horaria?
Las horas escalan a la inversa. A 200 dólares la hora, divida cada cifra entre dos; a 50 dólares, dóblela. El cálculo de fondo es la cuña del mercado en dólares, menos el 2,9 por ciento más 30 centavos que pagaría por cobrar usted mismo, dividido entre su tarifa.
¿Me afecta la comisión del cliente del 5 por ciento si yo soy el profesional?
De forma indirecta pero real. No se descuenta de sus ingresos, así que no reduce lo que se lleva de un contrato dado. Pero consume presupuesto del cliente que podría haber sido su honorario. Un cliente que paga 5.250 dólares en la plataforma por un contrato de 5.000 podría pagarle directamente esos mismos 5.250, de los que le quedarían unos 5.097 tras el procesamiento con tarjeta. Sobre esa cifra se construye la tabla.
¿Cuál es aquí la cifra más importante?
La tasa de captura de Upwork pasando del 15,4 por ciento en 2023 al 18,7 por ciento en 2025 mientras caía el volumen del mercado. Le dice que la estrategia de crecimiento de la plataforma es la monetización y no la expansión, y que suponer que la comisión de hoy será la de mañana no lo respaldan tres años de sus propios datos publicados.
Fuentes
- Upwork, Inc., informe anual en el formulario 10-K del ejercicio cerrado el 31 de diciembre de 2025, presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos, febrero de 2026, apartados sobre ingresos del mercado, tasa de captura del mercado y Gross Services Volume
- Upwork, Inc., formulario 10-K del ejercicio cerrado el 31 de diciembre de 2025, componentes de la cuenta de resultados, sobre comisiones de los profesionales y comisiones de mercado de los clientes
- Fiverr International Ltd., informe anual en el formulario 20-F del ejercicio cerrado el 31 de diciembre de 2025, presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos, marzo de 2026, sobre GMV de mercado, ingresos del mercado, tasa de captura e ingresos por servicios
- Fiverr International Ltd., formulario 20-F del ejercicio cerrado el 31 de diciembre de 2025, informe de la firma de auditoría independiente registrada, sobre los ingresos por comisiones de mercado pagadas por compradores y vendedores
- Stripe, tarifa publicada para Estados Unidos correspondiente a tarjetas y monederos, consultada el 29 de agosto de 2026
- Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos, archivo de presentaciones a texto completo EDGAR, como fuente de ambos informes anuales
Este contenido fue recopilado con el apoyo de la IA tras una investigación exhaustiva, y luego redactado y preparado para su publicación por el equipo editorial de CEOtudent.
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