Cuando fue fundada en 1976 por Steve Jobs y Steve Wozniak, quizá no sabían que se convertiría en la primera empresa del mundo que mueve un billón de dólares. Ambos eran estudiantes, Jobs se especializó en negocios y Wozniak en ingeniería. Aunque el primer ordenador que sacaron al mercado no hizo ruido, el lugar de Apple había empezado a consolidarse con el Apple II que lanzaron en 1977. Sin embargo, hubo muchas dimisiones, despidos y fracasos en la empresa hasta que se convirtió en lo que conocemos hoy. Especialmente entre 1985 y 1996, cuando Jobs fue despedido.
Durante este período de 11 años, Apple se había convertido en una empresa que constantemente no alcanzaba sus objetivos financieros y cambiaba constantemente de directivos.
Jobs, que describió su despido de Apple como lo mejor que le podía pasar, se dio cuenta de que no podía dejar su trabajo a pesar de su marcha y fundó NeXT Computer. Unos años más tarde, esta empresa sería la base de macOS, uno de los sistemas operativos más populares de la actualidad.
En la misma época, fundó el estudio de animación Pixar y este estudio realizó la película Toy Story, que a todos nos encanta.
El final feliz llegó en 1996 con la adquisición de NeXT por parte de Apple. Steve Jobs, que se hizo cargo de la empresa, amplió la gama de productos y lanzó el iPod. Más tarde, lanzó productos innovadores como el iPhone y el iPad.
Todo esto fue obra de alguien que aprendió del fracaso. Surgieron imágenes de las conferencias que dio en el MIT durante el periodo en que fue despedido y estas imágenes empezaron a contarnos lo que Jobs había aprendido en ese momento. Aquí están sus palabras en ese vídeo:
«Tengo que ayudar a la gente a tener éxito».
«Cuando veo algo que ya no se hace bien, mi primera reacción es no arreglarlo. Sería decir que estamos construyendo un equipo aquí y que vamos a hacer grandes cosas, no sólo el año que viene, sino durante los próximos diez años. La primera pregunta que me hago ahora es: ¿Qué tengo que hacer para ayudar a aprender a alguien que está fracasando en su trabajo? A veces me resulta doloroso, pero tengo que hacerlo, y todavía hay una parte de mí que quiere ir a arreglar el error e irse. Pero cuando se trata de personas, tengo que enseñarles la verdad y ayudarles a triunfar para tener un diálogo orientado al éxito a largo plazo».
¿Cómo ha triunfado una empresa que despidió a su fundador?
Cuando le despidieron, pensó mucho en lo que había hecho mal. Cometió los mismos errores que cometemos todos. En lugar de investigar el origen de los errores y animar a la gente a aprender de ellos, corregía los errores para que los empleados pudieran tener éxito, lo que significaba que la empresa podía tener éxito.
Aprender y aplicar lo aprendido
Cuando Jobs regresó a Apple, empezó a aplicar lo que había aprendido y experimentado. En lugar de ser una empresa orientada a la informática, prefirió ampliar su gama de productos. Teniendo en cuenta el éxito de la empresa, podemos ver lo correcto que es.
Los que quieran ver el vídeo completo pueden verlo aquí:
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